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Condiciones generales – Mr-Refurb

Entidad emisora:
E-trend Computers & IT (que opera bajo el nombre Mr-Refurb)
Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio: 65027515 · Número de IVA: NL855952015B01
Correo electrónico: info@mr-refurb.nl · Tel.: +31 (0)30 633 1754

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos, pedidos y contratos entre Mr-Refurb y sus clientes realizados a través de www.mr-refurb.nl o por cualquier otro medio.

Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones generales y, cuando corresponda, las políticas de privacidad, envío y devoluciones de Mr-Refurb.

Si alguna disposición de estas condiciones entra en conflicto con la legislación imperativa en materia de consumo, prevalecerá la legislación imperativa aplicable.

Artículo 2 – Servicios y productos

Mr-Refurb vende y suministra principalmente equipos informáticos reacondicionados y productos y servicios relacionados. Nuestra tienda web utiliza la plataforma Shopify.

Los productos reacondicionados son productos usados anteriormente que han sido revisados y, cuando es necesario, probados, limpiados, reparados y/o preparados de nuevo para su uso. Dependiendo del estado indicado, los productos reacondicionados pueden presentar signos estéticos de uso.

Todos los productos se revisan, cuando corresponde, y se entregan con la garantía indicada para el producto. Las especificaciones, descripciones de los productos y fotografías se elaboran cuidadosamente. Pueden producirse pequeñas diferencias que no afecten sustancialmente a la funcionalidad del producto.

Artículo 3 – Precios y pagos

Los precios mostrados en nuestra tienda web para los consumidores están expresados en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Para determinados productos usados o reacondicionados puede aplicarse el régimen especial del IVA sobre el margen de beneficio. Cuando se aplica este régimen, el IVA no se especifica por separado en la factura.

Los posibles gastos de envío y otros costes adicionales se muestran al cliente antes de finalizar el pedido.

El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra. Si un pago no puede procesarse o no puede procesarse íntegramente, Mr-Refurb podrá suspender la ejecución del pedido o cancelarlo.

Artículo 4 – Pedidos y entrega

El contrato se formaliza una vez que el cliente ha realizado un pedido y Mr-Refurb lo ha confirmado, salvo en caso de errores manifiestos en los precios, la información del producto o la disponibilidad.

La entrega se realiza en la dirección de entrega que el cliente haya indicado al realizar el pedido. El cliente es responsable de introducir la dirección de entrega de forma correcta y completa.

Los pedidos pueden ser procesados y enviados por el propio Mr-Refurb. Además, Mr-Refurb puede recurrir a proveedores, distribuidores, socios de logística y proveedores de servicios logísticos para el almacenamiento, procesamiento, preparación y envío de pedidos.

Por lo tanto, un pedido o una parte de este puede enviarse directamente desde un proveedor, distribuidor o socio de logística al cliente. En ese caso, no es necesario que Mr-Refurb reciba primero físicamente el producto.

Para realizar dicha entrega, Mr-Refurb podrá comunicar los datos necesarios al proveedor, distribuidor, socio de logística o transportista correspondiente. Estos podrán incluir, entre otros: nombre, dirección de entrega, datos de contacto necesarios, número de pedido, datos del producto, número de artículo/SKU y cantidad solicitada.

El tratamiento y la comunicación de datos personales para la ejecución de pedidos se realizan de conformidad con nuestra Política de privacidad.

Los plazos de entrega indicados son orientativos, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega fija o garantizada. En caso de retraso, se aplicarán los derechos que correspondan al cliente en virtud del contrato y de la legislación aplicable.

Si, contra todo pronóstico, un producto solicitado no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible. Si la entrega no fuera posible, se reembolsará cualquier importe ya abonado correspondiente al producto que no pueda entregarse.

Artículo 5 – Derecho de desistimiento y devoluciones

Cuando el cliente sea un consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia, en principio se aplicará un plazo legal de desistimiento de 14 días a partir del día en que el consumidor haya recibido el producto, salvo que sea aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento.

El consumidor puede examinar el producto durante el plazo de reflexión en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma comparable a lo que razonablemente sería posible en una tienda física.

Si el producto se ha utilizado más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, el consumidor podrá ser responsable de la consiguiente disminución de su valor.

Tras un desistimiento válido, el producto deberá devolverse dentro del plazo legal aplicable.

El derecho legal de desistimiento de los consumidores no se aplica a las compras empresariales (B2B), salvo que Mr-Refurb acuerde expresamente lo contrario por escrito.

Encontrará más información sobre los envíos de devolución, los costes de devolución y los reembolsos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Artículo 6 - Garantías y servicio

Nuestros productos reacondicionados se entregan con un mínimo de 12 meses de garantía, salvo que para el producto correspondiente se indique expresamente un período de garantía diferente.

La garantía comercial ofrecida por Mr-Refurb no afecta a los derechos legales de los consumidores cuando un producto no sea conforme con el contrato.

La garantía comercial cubre, en principio, los defectos de hardware que surjan durante un uso normal. En principio, la garantía comercial no cubre:

daños derivados de un uso incorrecto o inadecuado;
daños por caídas, golpes, presión, humedad o agua;
daños derivados de reparaciones o modificaciones no autorizadas;
problemas de software, configuración, malware o virus surgidos después de la entrega;
signos normales de uso cosmético acordes con el estado indicado del producto;
desgaste normal de los componentes consumibles, en la medida permitida por la ley.

En caso de una reclamación válida de garantía o de falta de conformidad, evaluaremos qué solución es adecuada. Según las circunstancias, esta puede consistir, por ejemplo, en la reparación, la sustitución o el reembolso, respetando los derechos legales del cliente.

Artículo 7 - Responsabilidad

Mr-Refurb será responsable de los daños en la medida en que, conforme a la legislación aplicable, puedan imputarse a Mr-Refurb.

Para los clientes empresariales, Mr-Refurb no será responsable, en la medida permitida por la ley, de daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ahorros, interrupción de la actividad empresarial o pérdida de datos.

El cliente es responsable de realizar periódicamente copias de seguridad de los datos importantes. Durante la reparación, recuperación, sustitución o realización de trabajos en soportes de datos, estos pueden perderse.

Ninguna limitación o exclusión de responsabilidad incluida en estas condiciones será aplicable en la medida en que dicha limitación o exclusión no esté permitida por la legislación imperativa.

Artículo 8 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluidos los textos, el diseño, los logotipos y las imágenes, puede estar protegido por los derechos de propiedad intelectual de Mr-Refurb, E-trend Computers & IT, proveedores u otros titulares de derechos.

Este contenido no podrá copiarse, publicarse ni reutilizarse con fines comerciales sin autorización, salvo que la ley lo permita.

Artículo 9 - Datos personales

Mr-Refurb trata los datos personales de conformidad con nuestra Política de privacidad.

Los datos personales podrán compartirse, en la medida necesaria para la ejecución, el procesamiento y la entrega de un pedido o la prestación de un servicio, con, entre otros, proveedores, distribuidores, socios de logística, transportistas, proveedores de servicios de pago y otros prestadores de servicios.

Cuando un proveedor, distribuidor o socio logístico envíe directamente un pedido al cliente, podrán compartirse con dicha parte los datos del cliente y del pedido necesarios para ello. Estos pueden incluir el nombre, la dirección de entrega, los datos de contacto necesarios, el número de pedido, los datos del producto, la SKU o el número de artículo y la cantidad pedida.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Si Mr-Refurb no puede cumplir temporalmente sus obligaciones debido a una situación fuera de su control razonable, podrá suspenderse la ejecución del contrato mientras dure dicha situación, en la medida permitida por la ley.

En tales circunstancias pueden incluirse, por ejemplo, perturbaciones graves en transportistas o proveedores, cortes de suministro eléctrico o de red, huelgas, catástrofes naturales, medidas gubernamentales u otras circunstancias que queden fuera del control razonable de Mr-Refurb.

Los derechos legales de los consumidores seguirán siendo aplicables.

Artículo 11 – Precios, ofertas y descuentos

Para los consumidores, los precios se muestran con el IVA aplicable incluido, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los costes adicionales obligatorios se mostrarán claramente antes de la celebración del contrato.

A determinados productos usados o reacondicionados puede aplicarse el régimen especial del IVA para bienes usados. Cuando se aplica este régimen, el IVA no se indica por separado en la factura.

Para los clientes empresariales, los precios podrán mostrarse sin IVA si así se indica expresamente.

Los precios indicados en ofertas y otras propuestas comerciales son válidos durante el plazo especificado en ellas. Si no se indica ningún período de validez, Mr-Refurb podrá retirar la oferta mientras aún no haya sido aceptada.

Los descuentos puntuales no otorgan automáticamente el derecho a recibir el mismo descuento en futuros pedidos o contratos.

Artículo 12 – Derecho aplicable y controversias

Los contratos con Mr-Refurb se regirán por el derecho neerlandés.

Las controversias se someterán al tribunal competente conforme a las normas legales aplicables. En el caso de los consumidores, se aplicarán las normas imperativas relativas al tribunal competente.

Artículo 13 – Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, puede ponerse en contacto a través de:
📧 info@mr-refurb.nl · 📞 +31 (0)30 633 1754
📍 Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht

Artículo 14 – Indemnización

En la medida permitida por la ley, un cliente empresarial mantendrá indemne a Mr-Refurb frente a las reclamaciones de terceros derivadas del uso ilícito o indebido de los productos o servicios suministrados por Mr-Refurb por parte del cliente empresarial, siempre que los daños correspondientes no sean imputables a Mr-Refurb.

Artículo 15 – Responsabilidad por el software y las actualizaciones

Elección del software y configuración: cuando el cliente selecciona por sí mismo opciones de hardware, software o configuración entre las posibilidades disponibles, es responsable de elegir una opción que se ajuste al uso previsto.

Software después de la entrega: Mr-Refurb no se responsabiliza de los problemas que surjan exclusivamente por el software, los ajustes o las modificaciones que el cliente o un tercero hayan instalado o realizado después de la entrega, salvo que el problema sea imputable a Mr-Refurb.

Actualizaciones de software: tras la entrega, el cliente es, en principio, responsable de realizar las actualizaciones habituales de software y seguridad. Esto no afecta a las obligaciones legales que puedan corresponder a Mr-Refurb.

Recomendamos a los clientes realizar siempre una copia de seguridad actualizada de los datos importantes antes de llevar a cabo actualizaciones importantes, trabajos de reparación o modificaciones.

Artículo 16 – Transferencia de derechos y obligaciones

Mr-Refurb puede recurrir a terceros para cumplir sus obligaciones, incluidos proveedores, distribuidores, socios de gestión logística, socios de reparación y proveedores de servicios logísticos.

En la medida permitida por la ley, Mr-Refurb puede transferir a un tercero los derechos y obligaciones derivados de un contrato, siempre que ello no menoscabe los derechos legales del consumidor.

El cliente puede transferir los derechos y obligaciones derivados de un contrato en la medida en que esto esté permitido por el contrato y la legislación aplicable.

Artículo 17 – Imágenes y estado del producto

Debido a la amplia y variable gama de productos reacondicionados, las fotografías del producto no siempre corresponden al ejemplar específico que se entrega.

Las imágenes del producto pueden tener carácter meramente ilustrativo y el producto entregado puede diferir en aspectos secundarios, por ejemplo, en cuanto a signos estéticos de uso, pegatinas, etiquetas u otras características no funcionales.

Los productos reacondicionados se han utilizado anteriormente y, por ello, pueden presentar signos estéticos de uso acordes con el estado indicado del producto. El estado estético es independiente del funcionamiento técnico del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las principales características y especificaciones del producto entregado deben corresponderse con lo indicado para el producto, salvo errores manifiestos. Para obtener información o fotografías de un ejemplar específico, puede contactarse con Mr-Refurb antes de realizar el pedido.

Artículo 18 – Datos de contacto

Nuestros datos de contacto:
Razón social: E-trend Computers & IT
Nombre comercial: Mr-Refurb
Dirección: Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Países Bajos
Tel.: +31 (0)30 633 1754
Correo electrónico: info@mr-refurb.nl
Número de KvK: 65027515
Número de IVA: NL855952015B01