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Partie émettrice :
E-trend Computers & IT (exerçant sous le nom Mr-Refurb)
Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Pays-Bas
Numéro KvK : 65027515 · Numéro de TVA : NL855952015B01
E-mail : info@mr-refurb.nl · Tél. : +31 (0)30 633 1754
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, propositions, commandes et conventions conclues entre Mr-Refurb et ses clients via www.mr-refurb.nl ou de toute autre manière.
En passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales et, le cas échéant, la politique de confidentialité, d'expédition et de retour de Mr-Refurb.
Si une disposition des présentes conditions est contraire au droit impératif de la consommation, le droit impératif applicable prévaut.
Mr-Refurb vend et fournit principalement du matériel informatique reconditionné ainsi que des produits et services connexes. Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.
Les produits reconditionnés sont des produits précédemment utilisés qui ont été contrôlés et, si nécessaire, testés, nettoyés, réparés et/ou remis en état de fonctionnement. Selon l'état indiqué, les produits reconditionnés peuvent présenter des traces d'usure esthétiques.
Tous les produits sont, le cas échéant, contrôlés et livrés avec la garantie indiquée pour le produit. Les spécifications, descriptions des produits et images sont préparées avec soin. De légères différences sans incidence significative sur le fonctionnement du produit peuvent toutefois survenir.
Les prix affichés dans notre boutique en ligne à l'intention des consommateurs sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire expresse.
Pour certains produits d'occasion ou reconditionnés, le régime légal de TVA sur la marge peut s'appliquer. Lorsque ce régime s'applique, la TVA n'est pas mentionnée séparément sur la facture.
Les éventuels frais d'expédition et autres frais supplémentaires sont affichés au client avant la finalisation de la commande.
Le paiement s'effectue au moyen des modes de paiement proposés lors du paiement. Si un paiement ne peut pas être traité, en totalité ou en partie, Mr-Refurb peut suspendre l'exécution de la commande ou annuler celle-ci.
Un contrat est conclu après que le client a passé une commande et que cette commande a été confirmée par Mr-Refurb, sous réserve d'erreurs manifestes dans les prix, les informations sur les produits ou leur disponibilité.
La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de saisir correctement et intégralement l'adresse de livraison.
Les commandes peuvent être traitées et expédiées par Mr-Refurb lui-même. Mr-Refurb peut également faire appel à des fournisseurs, distributeurs, partenaires logistiques et prestataires de services logistiques pour le stockage, le traitement, la préparation et l'expédition des commandes.
Une commande ou une partie de celle-ci peut donc être expédiée directement d'un fournisseur, distributeur ou partenaire logistique au client. Dans ce cas, le produit ne doit pas être réceptionné physiquement au préalable par Mr-Refurb.
Pour exécuter une telle livraison, Mr-Refurb peut communiquer les données nécessaires au fournisseur, distributeur, partenaire logistique ou transporteur concerné. Il peut notamment s'agir des éléments suivants : nom, adresse de livraison, coordonnées nécessaires, numéro de commande, données relatives au produit, référence article/SKU et quantité commandée.
Le traitement et la communication des données à caractère personnel nécessaires à l'exécution des commandes ont lieu conformément à notre Politique de confidentialité.
Les délais de livraison indiqués sont indicatifs, sauf si une date de livraison fixe ou garantie a été expressément convenue. En cas de retard, le client dispose des droits prévus par le contrat et la législation applicable.
Si un produit commandé n'est exceptionnellement pas disponible, nous contacterons le client dans les meilleurs délais. Si la livraison est impossible, tout montant éventuellement déjà payé pour le produit non livrable sera remboursé.
Lorsque le client est un consommateur et que le contrat a été conclu à distance, un délai légal de rétractation de 14 jours s'applique en principe à compter du jour où le consommateur a reçu le produit, sauf si une exception légale au droit de rétractation s'applique.
Le consommateur peut examiner le produit pendant le délai de réflexion dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, de manière comparable à ce qui serait raisonnablement possible dans un magasin physique.
Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, le consommateur peut être tenu responsable de la dépréciation qui en résulte.
Après une rétractation valable, le produit doit être renvoyé dans le délai légal applicable.
Le droit légal de rétractation des consommateurs ne s'applique pas aux achats professionnels (B2B), sauf accord écrit exprès contraire de Mr-Refurb.
Vous trouverez plus d'informations sur les retours, les frais de retour et les remboursements dans notre Politique de retour et de remboursement.
Nos produits reconditionnés sont fournis avec une garantie d’au moins 12 mois, sauf si une autre durée de garantie est expressément indiquée pour le produit concerné.
Une garantie commerciale proposée par Mr-Refurb ne porte pas atteinte aux droits légaux des consommateurs lorsqu’un produit n’est pas conforme au contrat.
La garantie commerciale couvre en principe les défauts matériels survenant dans le cadre d’une utilisation normale. La garantie commerciale ne couvre en principe pas :
En cas de réclamation valable au titre de la garantie ou de la conformité, nous évaluons la solution appropriée. Selon les circonstances, il peut s’agir par exemple d’une réparation, d’un remplacement ou d’un remboursement, dans le respect des droits légaux du client.
Mr-Refurb est responsable des dommages dans la mesure où ceux-ci peuvent lui être imputés conformément à la législation applicable.
Pour les clients professionnels, Mr-Refurb n’est pas responsable, dans la mesure autorisée par la loi, des dommages indirects, dommages consécutifs, pertes de bénéfices, économies manquées, interruptions d’activité ou pertes de données.
Le client est lui-même responsable de la réalisation régulière de sauvegardes de ses données importantes. Lors de réparations, restaurations, remplacements ou interventions sur des supports de données, des données peuvent être perdues.
Aucune limitation ou exclusion de responsabilité prévue dans les présentes conditions ne s’applique dans la mesure où une telle limitation ou exclusion n’est pas autorisée par le droit impératif.
Le contenu du site web, notamment les textes, la mise en page, les logos et les images, peut être protégé par les droits de propriété intellectuelle de Mr-Refurb, d’E-trend Computers & IT, de fournisseurs ou d’autres ayants droit.
Le présent contenu ne peut être copié, publié ou réutilisé à des fins commerciales sans autorisation, sauf si la loi l’autorise.
Mr-Refurb traite les données à caractère personnel conformément à notre Politique de confidentialité.
Les données à caractère personnel peuvent, dans la mesure nécessaire à l’exécution, au traitement et à la livraison d’une commande ou à la fourniture d’un service, être partagées notamment avec des fournisseurs, distributeurs, partenaires de traitement des commandes, transporteurs, prestataires de services de paiement et autres prestataires de services.
Lorsqu’un fournisseur, un distributeur ou un partenaire logistique expédie directement une commande au client, les données nécessaires concernant le client et la commande peuvent être partagées avec cette partie. Il peut notamment s’agir du nom, de l’adresse de livraison, des coordonnées nécessaires, du numéro de commande, des informations sur le produit, de la référence SKU ou du numéro d’article et de la quantité commandée.
Si Mr-Refurb ne peut temporairement pas remplir ses obligations en raison d’une situation échappant à son contrôle raisonnable, l’exécution du contrat peut être suspendue pendant cette situation, dans la mesure permise par la loi.
De telles circonstances peuvent notamment inclure de graves perturbations chez les transporteurs ou les fournisseurs, des pannes d’électricité ou de réseau, des grèves, des catastrophes naturelles, des mesures gouvernementales ou d’autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de Mr-Refurb.
Les droits légaux des consommateurs restent applicables.
Pour les consommateurs, les prix sont indiqués TVA applicable comprise, sauf mention contraire expresse. Les frais supplémentaires obligatoires sont clairement indiqués avant la conclusion du contrat.
Pour certains produits d’occasion ou reconditionnés, le régime de la TVA sur la marge peut s’appliquer. En cas d’application de ce régime, la TVA n’est pas indiquée séparément sur la facture.
Pour les clients professionnels, les prix peuvent être indiqués hors TVA si cela est expressément précisé.
Les prix indiqués dans les devis et autres offres commerciales sont valables pendant la période qui y est indiquée. Si aucune durée de validité n’est mentionnée, Mr-Refurb peut retirer l’offre tant qu’elle n’a pas encore été acceptée.
Les éventuelles remises ponctuelles ne donnent pas automatiquement droit à la même remise pour de futures commandes ou contrats.
Les contrats conclus avec Mr-Refurb sont régis par le droit néerlandais.
Les litiges sont soumis au tribunal compétent conformément aux règles légales applicables. Pour les consommateurs, les règles impératives relatives au tribunal compétent s’appliquent.
Pour toute question concernant les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@mr-refurb.nl · 📞 +31 (0)30 633 1754
📍 Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht
Dans la mesure permise par la loi, un client professionnel garantit Mr-Refurb contre les réclamations de tiers résultant de l’utilisation illicite ou inappropriée, par le client professionnel, des produits ou services fournis par Mr-Refurb, dans la mesure où le dommage concerné ne peut être imputé à Mr-Refurb.
Choix des logiciels et configuration : lorsque le client sélectionne lui-même des options matérielles, logicielles ou de configuration parmi les possibilités disponibles, il lui incombe de choisir une configuration adaptée à l’utilisation prévue.
Logiciels après la livraison : Mr-Refurb n’est pas responsable des problèmes résultant exclusivement de logiciels, de paramètres ou de modifications installés ou effectués après la livraison par le client ou un tiers, sauf si le problème peut être imputé à Mr-Refurb.
Mises à jour des logiciels : après la livraison, le client est en principe lui-même responsable de l’exécution des mises à jour régulières des logiciels et de sécurité. Cela ne porte pas atteinte aux éventuelles obligations légales de Mr-Refurb.
Nous recommandons aux clients de toujours effectuer une sauvegarde à jour des données importantes avant toute mise à jour majeure, opération de restauration ou modification.
Mr-Refurb peut faire appel à des tiers pour l’exécution de ses obligations, notamment des fournisseurs, des distributeurs, des partenaires chargés de l’exécution des commandes, des partenaires de réparation et des prestataires logistiques.
Dans la mesure autorisée par la loi, Mr-Refurb peut céder à un tiers les droits et obligations découlant d’un contrat, à condition que les droits légaux du consommateur ne soient pas affectés.
Le client peut céder les droits et obligations découlant d’un contrat dans la mesure où cela est autorisé par le contrat et la législation applicable.
En raison de l’assortiment étendu et variable de produits reconditionnés, les photos des produits ne représentent pas toujours l’exemplaire spécifique qui sera livré.
Les images des produits peuvent être fournies à titre illustratif et le produit effectivement livré peut présenter des différences mineures, notamment en ce qui concerne les traces d’usure esthétique, les autocollants, les étiquettes ou autres caractéristiques non fonctionnelles.
Les produits reconditionnés ont déjà été utilisés et peuvent donc présenter des traces d’usure esthétique correspondant à l’état indiqué du produit. L’état esthétique est indépendant du fonctionnement technique du produit, sauf indication contraire expresse.
Les principales caractéristiques et spécifications du produit livré doivent correspondre à celles indiquées pour le produit, sauf erreurs manifestes. Pour obtenir des informations ou des photos d’un exemplaire spécifique, il est possible de contacter Mr-Refurb avant de passer commande.
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