Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden mr-refurb.nl

Artikel 1. Definities

• 1.1 'Gebruiker': E-Makers Internet Solutions (handelsnaam MR-Refurb)
• 1.2 'Consument': Eindgebruiker (natuurlijk persoon of rechtspersoon)
• 1.3 'Consumentenkoop': Overeenkomst tussen gebruiker en consument

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

• 2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en overeenkomst
• 2.2 Ook van toepassing bij betrokkenheid derden
• 2.3 Specifieke voorwaarden van consument worden uitgesloten

Artikel 3. Offertes/Aanbiedingen/Totstandkoming overeenkomst

• 3.1 Aanbiedingen zijn niet-bindend
• 3.2 Kennelijke vergissingen binden niet
• 3.3 Overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke aanvaarding of uitvoering order
• 3.4 Specificaties kunnen afwijken
• 3.5 Recht om bestellingen te weigeren

Artikel 4. Levering

• 4.1 Levering vanaf magazijn Utrecht
• 4.2 Consument verplicht tot afname
• 4.3 Gevolgen weigering afname
• 4.4 Recht tot gedeeltelijke levering

Artikel 5. Levertijd

• 5.1 Levertijden indicatief, max. 1 week overschrijding (tenzij overmacht)
• 5.2 Procedure bij vertraging
• 5.3 Geen recht op schadevergoeding bij vertraging
• 5.4 Levertermijn start bij ontvangst alle benodigde gegevens

Artikel 6. Technische eisen

• 6.1 Verantwoordelijkheid consument bij gebruik buiten Nederland en België

Artikel 7. Garantie en Retour

7a. Garantie

• 7a.1 12 maanden garantie (of producentgarantie)
• 7a.2 Herstel binnen 30 dagen na melding
• 7a.3 Vervanging/crediteren mogelijk
• 7a.4 Vervangingsrecht bij ernstige gebreken
• 7a.5 Garantieverlies bij onjuist gebruik
• 7a.6 Bewijslast consument

7b. Retourrecht

• 7b.1 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst
• 7b.2 Voorwaarden:
  • Product ongebruikt en in originele staat
  • Complete verpakking met accessoires
  • Software alleen retour bij intacte verzegeling
• 7b.3 Uitzonderingen:
  • Gepersonaliseerde producten
  • Geopende hygiëneproducten
  • Digitale content
• 7b.4 Retourkosten:
  • Consument betaalt bij niet-defecte producten
  • Gebruiker betaalt bij defecten/verkeerde levering

7c. Terugbetalingsprocedure

• 7c.1 Binnen 14 dagen na ontvangst retour
• 7c.2 Via oorspronkelijke betaalmethode
• 7c.3 ARN-nummer bij vertraging
• 7c.4 Geen aansprakelijkheid voor bankvertragingen

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

• 8.1 Eigendom blijft bij gebruiker tot volledige betaling
• 8.2 Meldingplicht bij beslag
• 8.3 Procedure bij faillissement consument

Artikel 9. Reparaties en Data

• 9.1 Geen aansprakelijkheid voor dataverlies
• 9.2 Producten moeten zonder persoonlijke data worden geretourneerd

Artikel 10. Gebreken; klachttermijnen

• 10.1 Onderzoeksplicht consument bij levering
• 10.2 Zichtbare gebreken: melden binnen 3 dagen
• 10.3 Verborgen gebreken: melden binnen 3 dagen na ontdekking

Artikel 11. Prijzen

• 11.1 De weergegeven prijzen van de producten zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. In het geval van margeproducten geldt een btw-tarief van 0%.
• 11.2 Prijswijzigingen bij gewijzigde omstandigheden
• 11.3 Kortingen eenmalig

Artikel 12. Betaling

• 12.1 Betaalwijzen: iDEAL, Creditcard, PayPal, Bankoverschrijving
• 12.2 Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum
• 12.3 Geen verrekeningsrecht
• 12.4 Rente bij betalingsachterstand: 1% per maand

Artikel 13. Incassokosten

• 13.1 Percentagekortingen op incassokosten

Artikel 14. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

• 14.1 Beperkte aansprakelijkheid
• 14.2 Uitsluiting gevolgschade
• 14.3 Uitzondering bij opzet/grove schuld

Artikel 15. Verantwoordelijkheid voor Software en Updates

• 15.1 Keuze en risico software bij consument
• 15.2 Geen verantwoordelijkheid voor na-levering geïnstalleerde software
• 15.3 Updates verantwoordelijkheid consument

Artikel 16. Overmacht

• 16.1 Definitie en gevolgen
• 16.2 Recht tot gedeeltelijke facturering

Artikel 17. Refurbished-voorwaarden

17.1 Definities

• Refurbished producten: Professioneel gereviseerde hardware die technisch en cosmetisch is hersteld tot een als-nieuw staat.
• Gradaties:
  • Refurbished | A grade: Uitstekende kwaliteit
  • Refurbished | B grade: Goede kwaliteit
  • Refurbished | C grade: Acceptabele kwaliteit
  • Zie gedetailleerde specificaties per gradatie op: www.mr-refurb.nl/pages/productkwaliteit

17.2 Kwaliteitsproces

• Alle refurbished producten ondergaan:
  • Grondige technische inspectie
  • Hardware-reparaties indien nodig
  • Schoonmaak en cosmetische revisie
  • Testprocedure volgens fabrikantnormen

17.3 Garantie

• 12 maanden garantie op technische functionaliteit.
• Cosmetische gebreken vallen niet onder garantie, tenzij deze de functionaliteit beïnvloeden.

17.4 Uitzonderingen

• Geen garantie bij:
  • Vocht- of valschade
  • Ongeautoriseerde reparaties
  • Verwijdering van serienummers

Artikel 18. Geschillenbeslechting

• 18.1 Forumkeuze Utrecht
• 18.2 Europese Online Dispute Resolution: https://ec.europa.eu/odr

Artikel 19. Toepasselijk recht

• 19.1 Nederlands recht
• 19.2 Uitsluiting Weens koopverdrag